化客户服务团队的日常生活这是

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享链接发送然后与您的团队分享获得的见解以改善与客户的关系并提高他们的忠诚度。 服务中心自定义调查 使您的团队与 保持一致 服务水平协议被视为公司与其客户之间关于预期服务水平的合同例如在客户服务的情况下 对应于公司做出的在预先确定的期限内处理其事件的承诺。 现在可以定义 或承诺关于共享框要实现的工单的响应或解决时间然后能够使用详细报告分析它们的监控。

使用 服务的 社区热切期待的这个工具将随着时间的推移而丰富所以请不要犹豫在 论坛中提交您的想法。 的第一个版本由以下功能组成 工作时间定义客户服务代理的工作时间 第一响应时间 关闭工单的平均时间报告 自 电话号码数据 动化。服务中心 配置 新报告服务分析 借助专门针对客户服务绩效的全新开箱即用报告您可以发现有关服务绩效的趋势和关键见解。它们将使您能够更快地解除阻塞并更有效。



地解决客户的问题以下是您将能够衡量的一些指标联系支持调查结果后平均工单响应时间总体支持量 以及用于衡量管道中工单持续时间的新报告。 分析服务 功能目前处于测试阶段 呼入电话 提供的功能。 允许用户在 中接听电话并将支持服务台功能。它将大大简第一个版本中将包含的内容 管理员将能够从通话设置中购买电话号码然后管理员将能够为拥有付。