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Shabnur26

這些都是只有呼叫中心代理才能工比以往任何時候都更加重要。對於許多呼叫中心而言，座席參與具有新的重要性。 公司可以採用哪些勞動力參與策略來幫助保留座席？ 讓代理人感到有價值 我們都希望在上班時感受到自己的價值，對於呼叫中心員工來說尤其如此。就其工作性質而言，代理人通常可以處理困難的情況。 獎勵計劃、資歷激勵，甚至來自整個部門的簡單表揚或認可都可以大有幫助。 接受靈活的工作時間或在家工作的計劃 對勞動力管理 解決方案和在家工作技術的投資將很容易被較低的招聘和培訓費用所抵消。

允許座席遠程工作並儘可能提前向他們提供有關工作時間的信息可以大大提高座席保留率。 投資於你的代理人的職業生涯 代理必須能夠識別哪些其他角色可能可用。出於這個原因，公司需要確保他們了解提供給他們的培訓和職業發展機會，以幫助他們創造 马来西亚电话号码表 他們想要的職業。 招聘是一切的開始 當需要為團隊招聘新員工時，您可以通過選擇合適的候選人來大大提高未來成功的機會。 尋找將呼叫中心視為職業機會，而不僅僅是一份工作的候選他們將在未來數月和數年內處於業務的頂峰。



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