客户倡导倡导者实现积极客户体验的 4 个步骤

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资料来源不飞溅 当人们问我什么是客户拥护时，我告诉他们这是大写字母 C 的客户服务。在我的世界中，客户拥护是贯穿整个客户旅程的以客户为中心的方法——从营销到销售再到客户服务。它应该融入任何面向客户的 B2B 业务中。 成功的客户宣传策略反映在每个客户与公司的体验中。反过来，积极的客户体验可以更好地保留客户并增加口碑推荐。这对每个人来说都是双赢的局面。 我们在 NetHunt 的口头禅是，如果我们不能留住客户，那么赢得客户就毫无意义。我很自豪地说，我们努力提供几乎完美的客户体验。我们的高 NPS 分数和超 G2 评级可以看到我们努力工作的结果。 在经历了如此充满挑战的一年之后，我们所有人，无论是客户还是企业，都应该多点微笑。

所以你可以说我是一个客户倡导者。我今天写这篇文章是因为我想分享我们蓬勃发展的客户宣传战略的四个方面。在经历了如此充满挑战的一年之后，我们美丽的社区需要分享成功并提供一些积极的信息。 1. 调整你的团队 当我谈到将宣传融入企业结 阿根廷手机号码列表 构时，我不仅仅是在与那些面向客户的角色交谈。客户支持是全公司范围内的行动。它涉及从开发人员和市场营销到销售和支持的每个团队。“客户至上”应转化为客户渠道的每一步，并应成为每位员工激励的首要和中心。 开发人员需要听到并理解支持团队收到的反馈。



营销人员应该与开发人员讨论您的目标受众要求和需要放在聚光灯下的功能。销售团队依靠营销团队来寻找潜在客户和潜在客户。部门间的协调从来都不是一件好事，让你所有的团队齐心协力才有意义。 我知道让所有这些齿轮同步旋转听起来几乎是不可能的……但事实并非如此。如今，团队可以通过技术轻松对齐。 我们该怎么做呢？ 沟通显然是必不可少的。我们为我们的团队运行针对不同主题的群聊。例如，支持团队与开发人员分享聊天，他们可以报告用户发现的任何错误并立即修复它们。 数据集中对于发送正确的消息至关重要。与客户交谈时手头有完整的沟通历史对于销售和支持团队来说是无价的。它可以防止发送任何重复或矛盾的消息。