快速安全运输建立低风险学习文化

aadhira

它为您的工程团队和整个公司的团队注入活力。因为客户问题和请求得到快速有效的解决。但这里有一个警告：你不能只是快速运送，你必须确保你的团队有能力安全运送。 为什么我们发货快？ 我们一直在 Intercom学习。我们相信您可以使用自动化测试和预生产环境做很多事情。生产环境是您的代码、基础设施和客户聚集在一起代表客观现实的唯一场所。只有在生产中，您才能真正验证代码的性能和正确性，并了解客户如何使用您的产品。运输速度是成功的关键；它允许高绩效团队更快地学习和迭代。 作为一个组织，我们培养了一种迭代交付的文化，并且我们不断投资于我们的交付管道。

以使部署变得轻松愉快。我们鼓励工程师尽快发布最小的东西（我们称它们为纸杯蛋糕），我们工程团队的每位新员工都会在第一周内发布一项功能。每天部署超过 50 次，交付新代码通常需要不到 1新加坡电话号码表 分钟的时间。 “在生产中等待您的大多数问题都是所谓的‘未知的未知数’——您无法预测或计划的事情” 但是，一如既往，能力越大，责任越大。每一个新的变化都会增加失败的风险。毕竟，在生产中等待您的大多数问题都是所谓的“未知的未知数”——您无法预测或计划的事情。我们没有为运输制造人为障碍，而是通过建立弹性来最大限度地降低风险——投资于可观察性，确保快速恢复，并减。



少潜在问题的爆炸半径同时保持全面的有效沟通。 这是我们在 Intercom 中采用的一组技术，使产品工程师能够安全地从生产环境中学习。 发货后可用 在您发送有风险的更改后可用 - 确保您的更改安全发出是您的责任。监控和警报系统并不完美，客户可能需要一些时间才能注意到问题并将其报告给支持团队。您对变更及其周围环境有深入的了解，甚至能够在自动化启动之前发现问题。 我们鼓励工程师在部署完成时使用 Slack 通知等小技巧来观察和测试他们在生产环境中发布的更改。工程师学习如何通过在办公时间定期进行轻量级随叫随到的轮班来评估和减轻对客户的负面影响。