数据标准化可以为 B2B 电子商务品牌带来竞争优势

sanjoykundu82

数据是 B2B 电子商务的命脉。它流经卖方经营的每个阶段，从生产和采购，到运输、储存、销售和交付。那只是身体活动。在幕后，您有库存、仓库和履行管理，每一项都会产生大量信息。 随着这一切的发生，确实存在淹没在数据中的危险——这就是为什么拥有强大的数据管理策略如此重要的原因。但在企业开始整理其千兆字节之前，它必须首先关注一些经常被忽视的事情：数据标准化。 什么是数据标准化？ 数据标准被广泛用于各种行业，以提供清晰、可重复的结果。在 B2B 电子商务领域，标准化过程将产品数据（营销和技术）从其存储的不同位置获取，并塑造成一致的、可互操作的格式。 当然，这说起来容易做起来难。但如果企业想要获得竞争优势，他们就必须真正掌握这一点。 为什么数据标准化很重要？ B2B 电子商务数据从孤岛中解放出来并转换为可用的、一致的格式，更易于分析和采取行动，这有助于使业务流程更加高效和无差错。

然而当数据未标准化时即使是很小的差异也。会导致大问题，尤其是当它们在整个产品旅程中重复出现时。拼写错误、大写不一致、计量单位冲突、标点符号不正确、首字母缩写词含糊不清、字母数字字符出现在它们不应该出现的领域——这些可能看起来微不足道，但它们可能会给 B2B 卖家带来真正的问题。 例如，想象一下，一位买家正在大量订购建筑材料。他们的第一次搜索会显示标有“英寸”的产品，因此这就是他们在后 德国电话号码表 续搜索中使用的格式。但是他们正在寻找的下一个项目被标记为“in”。在供应商的网站上，因此不会出现。或者可能使用了完全不同的计量单位——比如厘米——突然间卖家要应对代价高昂的产品退货案例。 一些深思熟虑的数据协调可以缓解这些问题，让客户享受一致的购买体验，而不管他们正在浏览的类别或产品如何。 顾客至上 如果没有良好、可靠的产品数据，客户就无法就他们计划购买的商品做出更明智的决定。这不仅会增加退货的可能性——这对 B2B 电子商务公司来说是一个巨大的问题——而且还有可能严重损害声誉。没有人会推荐一家数据严重不足以至于必须退货的企业。



然后是联合组织的问题。B2B 买家不会购买仅在自己的电子商务网站上销售的产品——到 2022 年，他们将越来越多地关注其他市场，包括社交媒体平台。以这种联合方式进行销售可以开辟全新的受众群体，但它会带来更大的碎片化，从而增加不一致的风险。 B2B 买家最不想做的就是让自己的客户感到困惑，因此产品信息在不同平台之间保持一致至关重要。为此，源头（B2B 卖家）的数据标准化至关重要。 以 PIM 解决方案提供商 Akeneo 产品营销高级总监 Ali Hanyaloglu 的轶事为例。上讲述了一个在线宠物食品零售商如何错误地将其产品标记为适合成年和幼犬的故事——这个错误可能会导致受影响犬类的严重健康问题（更不用说来自他们愤怒的所有者的法律行动）。在 Hanyaloglu 看来，问题的根源是什么？缺乏允许“错误[漏掉]”的标准化。 在这种情况下，在出现任何重大问题之前就发现了错误；但很明显，B2B 电子商务品牌有责任确保其数据连贯一致。推卸这一责任，客户将别无选择，只能将业务转移到别处。 在人群中脱颖而出 令人高兴的是，反面也是如此。