如何使用实时聊天数据来推动新的内容营销理念

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通常被认为是客户服务专业人员的领域，实时聊天对内容营销人员来说具有巨大的潜力。 您收集和分析网站和社交数据的久经考验的方法仍然涉及很多猜测。 IamAaronAgius 通过CMIContent 说，实时聊天对于content 营销人员来说具有巨大的潜力。点击鸣叫 为什么潜在客户会迅速从主页跳出？为什么他们不断添加到购物篮但从不转换？为什么他们继续下载那本超级流行的电子书，但随后的电子邮件活动的点击率却很低？ 你可以通过大量的 A/B 测试和反复试验来做出明智的尝试。 或者您可以将实时聊天内容添加到您的数据组合中。 来自入境潜在客户的统计和轶事信息揭示了他们的痛点——可以通过内容来解决的痛点，以平滑和缩短他们的旅程。

根据Intercom研究 参与实时聊天的网站访问者转换的可能性比不聊天的人高 82%。那些转化的客户比那些没有聊天的客户多花 13%。这意味着您的聊天数据通常来自最热心、最高价的潜在客户。 根据Intercom 2020 Research 来自CMIContent 的数据，82% 的品牌实时聊天更有可能转化。点击鸣叫 您如何使用实时聊 菲律宾电话 天来推动新的、高度相关的内容创意并使您的内容营销更加有效？让我们看看五个机会。 精心挑选的相关内容：如何进行聊天营销：6 位专家揭示了他们的秘密 [示例] 1 找出差距 在 2020 年Super Office调查的企业中，有 459% 的企业认为客户体验是未来五年的重中之重。为什么？根据普华永道的研究，三分之一的客户会在一次糟糕的体验后离开他们喜爱的品牌。

图片来源 鉴于大多数品牌实时聊天的客户服务重点，您可以使用该数据来了解客户旅程中出现的痛点。（你可以想象有多少人在选择聊天之前放弃了旅程。） 以下是解决客户体验痛点的方法。 首先，将您的聊天标签分成几类，例如： 价钱 产品/解决方案运营 送货 投诉 其次，查看哪些类别一次又一次出现。 第三，深入研究最常被引用的类别的聊天脚本，以找到每个问题的根源。 IamAaronAgius 通过CMIContent 说，对于content 的想法，请深入研究最常被引用的类别的chat 脚本，以找到每个问题的根源。点击鸣叫 在用户旅程中的正确时间排队的内容可以回答哪些常见问题？这些问题通常在用户旅程的什么时候被问到？这是潜在客户第一次访问该网站吗？如果是，是什么促使他们登陆该网站。