为 Z 世代更新零售模式的 5 个理由

shuklamojumders

零售业痴迷于 Z 世代——年龄在 10 到 25 岁之间的 6820 万人——其经济原因比该行业对千禧一代的痴迷更为引人注目。 据彭博社报道，这些青少年、青少年和 20 多岁的年轻人拥有3600 亿美元的可支配收入，他们天生就有做自己品牌研究的怪异倾向，而且大多数人每天至少使用智能手机五个小时，该网站 99 Firms 报道，到海量的消费者数据。 所有这些都为零售商带来了巨大的上升潜力，尤其是那些运营会员计划的零售商。首先，零售商可以使用他们的购物者数据来了解与该消费群体相关的内容并赢得他们的信任，而这种信任是供不应求的。

根据 Insider Intelligence 的数据，只有 39% 的 Z 世代互联网用户相信品牌会保护他们的数据安全。这是任何一代人中最低的信心评级，考虑到每天新闻中的数据泄露数量，这并不奇怪。 这 5 个忠诚度因素将 Z 世代与其他人区分开来 获得整整一代怀疑论者的信任不是智能手机就能做到的。Z 世代对数字技术的依赖使他们成为天生的调查员。他们拥有敏 越南手机号码格式 锐的 BS 检测器，因此希望赢得信任的公司必须致力于证明他们实际上值得信任。不得捏造事实或洗绿倡议。 消费者数据和会员计划可以作为这项工作的出色工具，因为它们可以提供对购买、渠道和偏好的即时洞察。但是，根据 Z 世代购买路径的背景，这些工具可能需要进行一些调整。 以下是值得付出努力的五个原因。



原因 他们一直在取消编程。甲骨文的一项研究表明，到 2020 年，活跃于至少一个会员奖励计划的 Z 世代消费者的比例从 2018 年的 68% 下降到 59% 。大流行病可能起到了一定作用，但这并不重要，因为所有公司都知道赢回客户比留住客户更难。那么，是什么吸引了大流行后 Z 世代的注意力？这里有一个提示：零售忠诚度顾问 Clarus Commerce 发现，到 2021 年，70% 的 Z 世代消费者至少参与了一项高级（又名付费）奖励计划。这表明他们在为服务付费时期望获得更大的价值和更好的待遇。但更重要的是，这个数字代表了一代人的转变，因为只有 57% 的婴儿潮一代属于付费奖励计划。