队是否比表现不佳的团队犯的错误

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艾米 埃德蒙森 着手调查表现出色的医疗团更多或更少。 为了进行她的研究，埃德蒙森收集了调查数据以表明团队是高绩效还是低绩效，然后将这些数据与哪些团队犯错最多的统计数据进行比较。简单吧？ 然而，当她将数据并排放置时，她注意到了一些令人费解的事情：她的最高绩效团队并不是犯错误最少，而是错误最多。 这怎么可能？ 为什么最好的医院团队总是搞砸，而实力较弱的团队犯的错误要少得多？ 在她的书中，埃德蒙森将某个时刻描述为 我发现了 的时刻。 如果更好的团队有一种开放的氛围， 她写道， 这使得报告和讨论错误变得更容易？我突然想到，优秀的团队不会犯更多的错误；他们会报告更多。

自从她的初步发现以来埃德蒙森研究了众多公司、组织、医院甚至政府机构的心理安全。她是哈佛商学院领导力与管理学教授，她的 演讲 打造心理安全的工作场所 已被观看超过 次。 在深入采访埃德蒙森之前，需要注意的是 心理安全并不等同于善意，正如我最 泰国电话号码表 初所怀疑的那样。 例如，您可能会觉得您的同事对您非常好。他们询问你的周末如何，记得你的生日，甚至邀请你下班后喝酒。 然而，在会议上，您可能仍然觉得很难开口说话。也许你担心自己会显得很愚蠢，或者你已经看到你的经理对新想法是多么的封闭，所以你想，这有什么意义呢？ 在与我交谈时，埃德蒙森将心理安全的工作环境描述为 人们绝对认真对待并相信不会受到惩罚。



不会产生负面后果的环境他们能够说出与工作相关的想法问题担忧错误和问题。 简而言之，这是一种人际交往环境，人们相信自己的声音是受欢迎的。 心理安全是关于创造一个鼓励和期待新想法的空间。它是关于领导者向他们的每个员工征求反馈意见并真正接受他们收到的反馈意见；它是关于任何员工，无论是入门级还是高级管理人员，在犯错误时都感到支持，因为他们知道这些错误会导致创新，而不是尴尬。 归根结底，心理安全不仅仅是团队凝聚力和工作场所文化的 可有可无 它是公司发展和长期成功的必要条件。 接下来，让我们深入了解 对如何在工作场所实施心理安全、其重要性以及如果不这样做可能会发生什么的看法。