中小企业的客户细分

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中小企业的客户细分 分钟阅读时间 总部博客 标题 作为一家中小型公司，您希望与对您公司最重要的人（您的客户）保持密切关系，并让他们保持参与。客户细分是实现这一目标的好方法，可以让您控制与他们的所有关系。 什么是客户细分？ 客户细分是指根据某些共同特征将客户划分为不同的群体。从根本上说，它有助于建立更个性化的沟通，并在客户和您的公司之间建立更深层次的联系。

如何实现？查看完全缺乏细分意味着的一切： 我所有的客户都是一样的 每个人都有相同的需求 我可以通过提供相同的东西来得到它们 这些说法都不是真的。事实上，情况恰 法国手机号 恰相反：尤其是在以客户为中心的时代，他们期望更加个性化的参与。研究副总裁 是这样描述的： 企业正在将他们的重点从通过营销活动获得更多线索转移到寻找在整个生命周期中吸引客户的方法。客户体验成为竞争优势 客户体验中的人为因素非常重要。



你有没有说过我爱我的银行是因为它有一个很棒的应用程序？ 。 换句话说，将所有客户都放在同一条船上，并用相同的非个人化和无关紧要的信息来纠缠他们绝对是一个糟糕的策略。 细分不仅限于现有客户。您的整个联系人基础（您的潜在客户、供应商和员工）也可以进行有用的细分。 客户细分类型 基本上，我们可以区分三种类型的细分： 先验分割：基于公开可用的变量。对于 （从企业到消费者），它们包括有关教育、年龄、环境、性别或薪水的信息。对于 （从企业到企业），他们对企业类型、公司规模、地点或利润进行分类。