双向沟通如何实现您的客户 和您的品牌 真正想要的 个性化

sultana

几乎营销策略的每个部分都会涉及某种个性化 至少 它应该 因为个性化现在是客户的期望。 据《福布斯》报道，“83% 的消费者希望产品在参与的瞬间或几小时内实现个性化”。虽然统计数据证明消费者对个性化有强烈的需求，但它未能回答这个问题：好的个性化是什么样的？ 当您开始完全接受个性化作为全渠道营销策略不可或缺的一部分时，您会发现将个性化设计为与客户的对话时效果最好，而不仅仅是一种单向的营销活动。 个性化已经进化 个性化已经取得了长足的进步。在批量发送电子邮件中使用名字自定义称呼已经过去了。它已经超越了发送给客户的千篇一律的生日快乐邮件。现在，它是关于真正联系并了解客户的品味和偏好。 人类已经进化为社会生物。我们通过“与他人交流、向他人学习以及以复杂的方式‘读懂’他人的思想”发展了社会认知技能。

这样做感觉 嗯 更人性化 作为营销人员 您 作为品牌 与客户之间的对话应该以同样的方式进行。您希望与客户沟通以更多地了解他们，以便更好地预测或了解他们的需求。您的个性化工作应该有助于促进此类对话。 例如，注意到客户放弃了他们的购买？问问他们，不要只是用滑稽的电子 伊朗电话号码 邮件来催促他们。使用您的客户参与平台发送跟进消息，但包含为邀请对话量身定制的创意内容。 询问您和您的团队是否可以为客户提供帮助，或者您是否可以回答有关产品的问题。例如，一条废弃的浏览消息如下：“需要帮助决定这件衬衫吗？与我们的一位造型师交谈，”为您和客户之间的实际对话打开了大门。 这可能是一个细微的差别，但是一种邀请式的、好奇的对话方式比命令式的：“你必须完成你的购 会得到更好的结果。



发现顶级品牌用来加速业务成果的 4 大个性化支柱 获取电子书 克服自己 想象一下，你和一群人站在一起参加鸡尾酒会。你已经注意到，在过去的二十分钟里，有一个人把整个谈话搞砸了。他们一直都在谈论自己，甚至连喘口气的机会都没有，只喝了一口他们的马提尼酒。不与小组中的其他人核对，不问问题——取而代之的是无休止的自我推销独白。 不完全是赢得房间的最佳方式，是吗？ 以自我为中心是不合适的。这是你能做出的最不讨人喜欢的社交失礼之一。它表明您不关心其他人 的想法或感受（即使那不一定是真的）。 然而，不幸的是，这就是一些品牌的行为方式。他们将营销视为一种单向沟通，其目标完全是让客户了解品牌。每一个渠道都成为品牌宣传和关注自己的风口。 相反，如果您使用每个渠道来关注您的客户会怎么样。