使用邮件推动客户获取案例研究和见解

hasina979

在推动业务增长的压力越来越大的情况下客户获取是营销人员的首要任务从大量调查中可以清楚地看出这一点——eMarketer中 77% 的在线营销人员和 68% 的线下营销人员 表示，他们优先考虑将联系人和潜在客户转化为客户。 同样， 经济情报部对 CMO 的研究 强调，客户获取是其组织的两大战略计划之一（另一个是保留）。 推动突破和获得信任变得越来越难 但是，尽管企业正在投入更多精力来改进其收购策略，但要取得成功却变得越来越困难。 消费者每天通过越来越多的渠道接触到数以千计的营销信息。如果它们不相关，消费者可能会感到沮丧，而在线营销的始终在线性质可能会加剧这个问题。这一切都增加了脱颖而出并吸引客户注意力的挑战。 这种过于频繁的消息传递和糟糕的定位 削弱了人们对广告的信任。 为了解决这个问题并推动强有力的收购战略，企业需要选择多种渠道并采用全渠道方法，以提供差异化​​、建立信任并能够有效地将消费者线索转化为销售。

为什么全渠道活动能有效推动客户转化 数字渠道往往主导讨论因为它们被认为具有较低的每次获取成本 (CPA)、可衡量性和响应能力。但移动和其他数字渠道的成本一直在上升。 与此同时，“传统”（缺少一个更好的词）渠道也在不断发展。许多商业电视广播公司现在提供 可寻 比利时电话号码 址电视，它可以在数字电视上投放有针对性的广告。Out-of-Home 开发了数字屏幕，可以快速更改内容并显示不同的创意。然后是程序化邮件，它会在潜在客户执行数字交互时自动触发 适当的邮件消息。 所有这些渠道都可以快速响应客户信号，提供更好的定位并提供强大的投资回报率指标。 全渠道的好处 现在企业和他们的营销机构开始明白，以综合方式使用各种渠道的多媒体活动  比依赖仅使用电子邮件的单一活动更有效。 这是因为渠道相互加强和放大——它们共同努力以增加覆盖面召回率和促使消费者采取行动。



例如 当人们首先看到邮件时研究中社交媒体广告的召回率提高了。 People's Postcode Lottery 的营销经理 Grant Shaw 谈到集成的多媒体活动时说： “我们所有的外观和感觉在各个渠道都是一致的，因为我们了解客户在不同时间使用不同的接触点。某些作品对不同的事物更有效。我们在报纸上有新闻插页，在网上发布了一条重要信息；我们的直邮包裹将提供更多关于我们所做的慈善工作的信息，解释彩票的运作方式；电视更多地围绕着球员获胜时的获胜感觉。” 邮件给多媒体组合带来的好处 在营销组合中加入邮件将有助于扩大客户获取活动的影响和有效性。它的有形性有助于建立情感联系并推动高水平的参与——90% 的邮件被打开、阅读、归档或留待以后使用（JICMAIL 2017 年第二季度 - 2019 年第一季度）。 主要好处包括： 大规模覆盖英国近 3000 万家庭或更有针对性的活动的能力。 可信度——87  % 的收件人认为邮件发送的消息可信，而电子邮件的这一比例为 48%。 通过 JICMAIL衡量有效性的能力 有助于企业规划有效的邮件活动。