新的购买体验与 Gartner 的 Craig Rosenberg 的对话

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这是不可否认的你的买家变了但是你有吗 最近的研究表明，B2B 买家花在销售上的时间要少得多。事实上，与销售代表会面仅占当今购买过程的 17%。当买家检查竞争对手时，这个数字下降到只有 5-6%。 当你的时间这么短时，你能做些什么来充分利用它？ 我有机会与我的好朋友、Gartner 杰出副总裁兼分析师 Craig Rosenberg 坐下来聊聊买家行为的变化，并了解营销人员和销售人员可以做些什么来满足买家的需求。

观看视频以了解有关营销人员如何适应当今世界不断变化的买家偏好的更多信息，或阅读下面的文字记录。 无代表体验 黛布·沃尔夫： 您最近在一项调查中提到，43% 的买家 加拿大电话号码 更喜欢无代表的购买体验。我知道，当我在 Nordstrom 时，有时我更喜欢无代表的购买体验，而他们无处不在。谈谈是什么推动了这一点，以及它是如何为买家改变的。 克雷格·罗森博格： 这个数字有一点很有趣——千禧一代超过 50%。他们在管理中，或者他们很快就会在管理中，所以这将不断变化。



我同意你的看法我更喜欢无代表体验除非我真的必须这样做。我想我们所有人都能理解。 我们已经有了买家想要无代表体验的想法，然后我们经历了大流行，我们真正学到了很多关于数字的知识。坦率地说，这就是这两件事的结合方式。我认为这就是为什么在我看来，很多营销人员做得非常好。 我知道你的很多同行和同事都做得很好，因为他们被迫进入了数字化的这条道路——每个人都是数字化的，而且他们中的很多人更喜欢数字化——所以这是一种非常棒的 A/B 测试，持续了一年和一半。