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最后但同样重要的是 通过 或 发送的消息被认为是最个人化的虚拟通信形式。主动交互在主要用于私用户的对话。例如 与电子邮件营销相比 聊天机器人在这里可以得分 因为后者总是有一些专业和遥远的东西。然而 营销人员不应掉以轻心 个性化和隐私之间的界限很小 绝对有必要在两极之间取得平衡 社交媒体策略师 说。 展示了它如何完全错误但又是正确的 问题 到目前为止 用户对聊天机器人仍有太多的保留意见。

如下图所示 近三分之二的在线购物者认 阿联酋号码数据 为这些系统过于缺乏人情味 的人认为语音或文本识别过于不精确 近四分之一的人认为聊天机器人毫无意义。 资料来源 表明 不成熟的聊天机器人会对品牌形象产生相当负面的影响。与 或 等公司巨头不同 这家德国折扣店巨头已经在 中为其 潜在 客户提供了一个机器人。 然而 即使是 也无法反驳德国在数字化方面不是先行者的偏见。因为德国 页面上的机器人既不灵活又木讷。它甚至对超市的基本查询做出不知所措的反应 因此离用户体验还很远 例如 至少应该可以向用户发送当前报价的链接。 但 也可以有所不同 只是目前还没有在德国市场上销售。



在英国 的存在展示了如何为客户提供附加值。一方面 该机器人提供有关营业时间 报价等的可靠信息。另一方面 他以有趣和信息丰富的方式提供葡萄酒机器人 的娱乐 聊天机器人应该如何工作的三个很棒的例子 为了向您展示聊天机器人也可以用来进行成功的客户对话 我们将在下面向您展示三个巧妙的例子 聊天机器人让您有机会每天接收个性化新闻。为此 请打开 并单击 开始 。该机器人直接建议主题领域 您可以从中选择您最喜欢的。通过问题 菜单 您还可以返回主题选择并可以决定其他主题。您还可以使用其他功能 例如 突发新闻 或 编辑精选 您可以在其中接收随机消息。