|
在虚拟商店中聊天可以让您提供更好的服务并产生更多的销售额。图片：storyset 虚拟商店聊天，也称为虚拟商店聊天或实时聊天，是一种允许消费者和卖家实时互动的服务形式。通过这种方式，可以澄清疑虑、展示产品并产生参与度等优势。 根据Business 2 Community 的信息，具有增长趋势的通信渠道，到 2023 年，对实时聊天的投资可能达到 9873 亿美元。如您所见，对资源的投入是巨大的，而且不是为了少。稍后了解更多！ 在虚拟商店中使用聊天的 7 个理由 您开始在虚拟商店中使用聊天有多种原因。例如，使用此功能您可以获得： 1 – 收入增加： 根据Tech Jury 博客文章中引用的 LTV Plus 数据，使用店内聊天可以将销售转化率提高多达 12%。
事实上 能够立即消除疑虑的消费者更有可能进行购买。 2 – 订单价值增加： 根据ICMI 博客引用的 Forrester 信息，在购买前能够通过聊天与销售人员或代理商交谈的客户所产生的订单价值比平均水平高出 10%。 3 – 更高 电话号码数据 的忠诚度： Tech Jury 博客上一篇先前提到的帖子中引用的 Emarketer 调查显示，63% 的消费者更有可能返回具有聊天功能的网站。也就是说，卖家和消费者之间的对话可以产生更高的忠诚度。 4 – 更好的服务体验： 根据博客 99Firms 上的一篇文章引用的来自 Invest 的数据，对于大约 73% 的消费者来说，在虚拟商店中聊天是公司可以提供的最令人满意的交流方式。
因此 如果这个想法是为了提供良好的服务，那么值得在您的电子商务中实施聊天。 视频：提供优质服务的重要性 5 – 更灵活的答案： 同样根据 99Firms 的上述博客文章，79% 的消费者重视虚拟商店中的实时聊天，因为通过此功能可以立即获得他们查询的答案。 6 – 产品意识： 99Firms 引用的 AMA 研究报告称，可以在整个消费者旅程中使用实时聊天。因此，在 29% 的情况下，它可以用于产品意识阶段。 7 – 最有价值的线索： 根据Super Office 引用的 ICMI，通过聊天与公司互动的网站访问者的价值是其他访问者的 45 倍。每次有人通过聊天进行互动时，他们都会表现出购买某物的愿望，因此，它的价值更大。
| 
发表于 2022-12-1 18:12:08
