你真的能相信评论吗Feefo 对点评行业的看法

hasina979

我们明白了您已经对阅读此博客持怀疑态度我们是个评论平台当然要告诉你，评论是可信的，对吧？ 事实上，并非所有评论都是平等的。虽然有很大一部分反馈是真实的，但围绕虚假评论的媒体狂潮使该行业成为人们关注的焦点。 评论真的可以信任吗？这是我们对评论行业现状的未经过滤的、诚实的意见，以及一些您可以用来武装自己的提示，并在涉及在线反馈时决定什么可以和不能被视为福音，无论是你是消费者或者你有生意。 评论行业发生了什么？ 人们经常使用评论。事实上，96% 的消费者表示他们以某种方式阅读或使用评论（Feefo 消费者报告 2019）。十分之八的人认为反馈与朋友和家人的建议一样有用，好的评论就像金粉。 96% 的消费者以某种方式阅读或使用评论（来源：  Feefo 消费者报告 2019） 评论对消费者来说是如此重要，以至于世界各地的企业都在竭尽全力提供评论——即使这意味着对他们的客户撒谎。全球各行各业的企业都在发布他们花钱写的虚假反馈，或者在某些情况下甚至是他们自己写的。

关于所有这切的在线新闻报道肯定不乏快速谷歌搜索会显示页又页关于企业行为不端的文章但如果你在 2019 年过得很艰难，这里只是对其中一些的快速总结今年登上头条的故事，我们的两分钱FTC 助长虚假评论，它自己的专员说连线杂志，2019 年 10 月 一家大型护肤品公司被发现向其员工展示如何对自己的业务发表正面评价，但联邦贸易委员会在没有罚款或认罪的情况下达成和解。 我们的想法： 啧啧。美国联邦贸 泰國電話號碼 易委员会 (FTC) 决定放过这架飞机，只会鼓励更多公司变得不诚实，并让消费者对在线评论失去更多信任。像这样的故事强调了发现假货的重要性，无论评论看起来多么合法。 “Woking Pizza Express 在接受安德鲁王子采访后被虚假评论淹没”——iNews，2019 年 11 月 卷入一场意想不到的媒体旋风中，Pizza Express Woking 在 BBC 的新闻之夜接受了备受期待的安德鲁王子采访后，发现自己成为了众人瞩目的焦点。



自采访播出以来这导致该分支机构收到了 多条虚假的谷歌评论 我们的想法 虚假评论的突然涌入是未经验证的反馈危险的完美例子。由于发布评论无需与公司实际打交道，企业很容易成为虚假评论的目标，从而使整体星级评级面临严重偏差的风险——即使评论本身显然不是真实的。 如果评论来自像 Feefo 这样的品牌，则 50% 的消费者更有可能信任该品牌。（来源：Feefo 消费者报告 2019） “我为什么要写虚假的在线评论”——BBC，2019 年 4 月 BBC 透露，从电子产品到餐馆，人们正在撰写和发布虚假评论以换取金钱和免费产品。更糟的是，这些人实际上得到了购买产品的钱，以便可以验证评论。 我们的想法： 鬼鬼祟祟！虽然这些情况下的购买是真实的，但客户的意见却不是——那有什么意义呢？当然，公司可能会通过虚假评论欺骗客户来销售更多产品，但如果不收集真实的反馈和意见，他们将如何改进他们的产品或服务的在线评论是假的。