人工智能进驻麦当劳顾客不满意

Jahangir570

人工智能可以消除对人类员工的需求，并提高快餐连锁店得来速订单的速度和准确性。 人工智能（AI）正在进入不同的行业，所以现在麦当劳正在寻求在不久的将来实施它以提高其得来速服务的效率，但是，一些客户对连锁店的快速行动并不满意食物，因为他们说他们不愿意通过一个负责在未经他们同意的情况下收集语音数据的自动化系统下订单。 最近，该连锁店的执行董事 Chris Kempczinski保证，这项新技术的使用测试已在芝加哥的一些餐馆开始，这样就可以消除对人工的需求，并提高速度和准确性。得来速订单，但承认这距离在全球推广还有很长的路要走。 他说：“现在，从芝加哥的 10 家餐厅跃升至美国的 14,000 家餐厅，促销、菜单排列、方言排列、天气等有无数种排列方式。

麦当劳已经面临人工智能诉讼 尽管在得来速世界中它远未成为现实，但已经有客户决定起诉快餐连锁店，如果麦当劳希望人工智能继续存在，这无疑将成为一个工作重点。 根据诉讼，该公司未经用餐者事先批准不得使用语音识别软件，这样做将违 工作职能邮件数据库 反伊利诺伊州法律。该客户起诉麦当劳在 2020 年该公司在芝加哥测试的 10 家餐厅之一未经他的许可使用这项技术来捕获他的语音数据。 法律怎么说 伊利诺伊州生物特征信息隐私法案 (BIPA) 规定，生物特征信息的收集，如声纹、指纹、面部扫描、手印和手掌扫描，需要得到当事人的同意。因此，客户的索赔可能具有很强的法律优势。 同样，法律规定公司必须公开其数据保留政策，并明确信息的存储时间和使用方式。 麦当劳计划用人工智能做的是利用语音识别系统，根据他们的音调。



音量和其他可以通过我们的声纹识别的独特品质来识别客户。 同样，诉讼称该公司将寻求将独特的语音信息连接到其所有分支机构，以便更容易地识别其任何车牌上的客户。 “麦当劳的人工智能语音助手超越了实时声纹识别和分析，还结合了‘机器学习程序’，结合使用语音识别和车牌扫描技术来识别客户。无论他们访问的位置如何，都是独一无二的，并向他们展示特定的菜单项基于他们以前的访问，“诉讼说。 公司时间不好？ 面对这样的指责，人们可能会认为公司会过得很糟糕，因为这是在美国罢工加薪的基础上增加的，同一家公司的前董事指出，这可能会影响公司的发展。通过促进快餐业自动化的紧迫性来增加相同的员工数量。 然而，该公司似乎也很享受与韩国集团 BTS 的最新合作的成功，尽管尚不知道利润，但预计这将是两个品牌的一个确定目标，因为即使是这些产品的包装也已售出在 eBay 上最多 4000 比索。