有效的细分框架

sanjoykumar28

细分战略为公司提供了他们需要的洞察力。以盈利和以客户为中心来管理他们的业务。细分通过根据行为、价值和需求等属性将客户组合细分为多个类别来提供这种洞察力。此外，细分会提出问题来识别这些群体，如创收最高的客户、价值破坏者、哪些消费者应该成为收购目标，以及哪些人应该指定进行交叉销售。这反过来又使组织能够更好地满足客户的需求和要求，并预测客户未来的行为，包括流失的可能性。 公司在许多其他方面从细分中获益。在战略层面上，它为他们提供了修改核心业务方向的知识。例如，他们可以使用细分来确定进入或退出哪些市场。细分还有助于就最佳组织结构和为特定业务计划分配的预算等问题做出决策。在更具战术性的层面上，它可以帮助推动有关执行哪些活动、提供哪些产品、创新哪些渠道以及引入哪些服务的决策。

市场细分重点是整个市场而不是公司的消费。者组合供了与客户获取相关的洞察力。 专注于行为、生命阶段和需求的细分方法可帮助公司确定吸引特定客户群的产品、服务或渠道的特征。此外，在不考虑特定产品、服务或渠道的情况下观察消费者的需求和行为可以产生有助于满足这些需求的创新想法。 最终，细分为公司 巴林电话号码列表 提供了对可操作的消费者细分的洞察力，以及满足他们需求和增加价值的最佳方式。然而，为了最大限度地发挥细分的优势，公司需要从多个维度了解客户：人口统计、生命阶段、财务贡献、潜在价值、盈利数据、行为和需求。理想的客户细分策略应该考虑所有这些维度，以便提供消费者的整体视图。 但是所有这些维度不应该嵌入到同一个分割模型中。我们更喜欢一种更加细分的方法。



具有提供相关洞察力的维度例如在。个模型中结合财务贡献和潜在价值。因此，同一客户将处于用于不同模型的不同细分市场，所有这些都相互关联并相互补充。多维细分策略远优于单维方法，因为它使公司可以选择通过不同的细分方法来跟踪不同领域的客户趋势。 实施细分策略 成功的细分战略的第一步是确定公司的期望和目标（见图 1）。不同的使用期望需要不同的细分方法。战略目标，包括核心业务方向的修订、组织结构的变化和财务规划举措，需要更稳定和战略性的细分方法。另一方面，更多的战术目标，包括产品和服务开发以及营销活动，需要更频繁地修改和详细的细分方法。 一旦明确了期望和目标，我们建议开始为细分方法规划数据环境；每种方法都需要一组不同的信息。