使用社交媒体窃取市场份额 以及对 CMO 的更多好建议

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社交媒体已证明自己是企业宣传其产品和特价商品的宝贵场所 但其价值并不止于此。客户通过社交媒体分享的直接和公正的反馈为希望在竞争中脱颖而出同时推动可衡量结果的 CMO 开启了无限可能。 此过程的第一步是实施社交媒体反馈，以获得更明智的战略、更多参与的客户和增加的市场份额。 今天，CMO 可以通过以下五种方式开始从社交媒体中获得更多收益。 1.寻找品牌影响力 营销团队最了解他们公司的品牌使命和品牌承诺。在查看社会反馈时，密切关注品牌承诺如何与运营交付保持一致——每天都在实地。寻找能够深入了解您的企业是否达到、超出或未达到客户期望的评论。这是很少有 CMO 考虑的关键指标。如果您错过了目标，请与您的运营团队合作制定解决问题的解决方案。

“我们商业模式的一个重要部分是无缝融入当地社区 流行美食汉堡连锁店 Smashburger 的营销和消费者洞察高级副总裁 Jeremy Morgan 说。 进入新市场时，公司会开发反映该地区文化和美食的特定菜单项。“我们已经设定了期望，即客人在选择我们时将获得独特的体验，而我们的社交智能工具可以让我们知道我们是否击中了靶心。如果他们的体验 [在线分享]与品牌期望不符，相信我，我们会听到并调整。” 2.分享财富 社交媒体 电话号码数据 对营销人员具有明显的价值，但它产生的数据和见解对其他业务也很有用。 CMO 应尽快并尽可能频繁地与运营、产品团队、采购商和供应商共享该信息（甚至以每周提醒的形式），以便及时进行“直觉检查”并深入了解组织是否正在兑现其品牌承诺。 摩根大力提倡在组织内分享社会情报。



的高管每天都会收到包含客人评论的电子邮件 因此他们可以快速识别特定地点或整个企业的模式，营销和运营团队定期会面以审查客人反馈的总体趋势。 “营销团队最终对客户体验负责，而我们是客户反馈的中心枢纽。因此，无论是运营、IT、包装还是人员，我们都必须将这些信息交到正确的人手中，这一点至关重要，”Morgan 说免费注册以阅读全文。 输入您的电子邮件地址以继续阅读 使用社交媒体窃取市场份额（以及对 CMO 的更多好建议） 别担心它是免费的！ 电子邮件地址 电子邮件地址 通过提交您的电子邮件地址，您还将成为 的免费订阅者。 已经是会员？立即登录。 使用您的首选帐户登录，如下所示。 脸书登入 谷歌登录 推特登录 今天订阅它是免费的！ 提供数以千计的营销资源，完全免费！ 只需订阅我们的时事通讯，即可即时访问关于 的操作方法文章、指南、网络研讨会等直接发送到您的收件箱。