或可能威胁的领域

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另一个需要考虑的方面是 执行此角色的人应该只处理互联网和社交网络上的品牌管理 不应将其视为营销部门人员的附属任务。 社区管理员职能 如前所述 社区经理负责管理品牌在网络上的声誉 尤其是在社交网络上 这是通过与对品牌感兴趣的用户 粉丝和公众建立稳定和持久的关系来实现的。可以说 最终目标之一就是将客户变成品牌大使 无论是在虚拟世界还是在现实世界中。 对此可以补充的是 的另一个功能是协调品牌的传播目标与商业目标。
  
社区管理专业人员的这些职能可以分为两组 即日常执行职能和战略职能。第一组是 内容创建 公司社交网络吸引人的一个基本方面是为目标受众发布相关或有趣的内容。出于这个原因 社区经理的主要职能之一是创建此内容 无论是书面的 视听的 信息图表的 塞内加尔 WhatsApp 号码列表 还是播客的。 分析 数字化的一大优势是可以衡量人们在网络上的行为。从这个意义上讲 社区经理必须定义将成为其账户 的参数 范围包括 投资回报率 社交网络流量 参与度等等。同样 有必要监控这些指标的行为。



与在线社区交流 由于社交网络提供的双向性 目前可以实时获得对品牌 产品或服务的反馈。在此背景下 社区管理负责人必须通过这些渠道与受众建立对话 展现品牌人性化的一面 为用户创造价值。 创建例行程序 必须与数字营销团队一起制定工作例程 以监控活动。这对于确保实施的任何策略取得成功至关重要。 而在第二组中是 关注公司环境 社区经理不仅负责创建内容和管理公司的社交网络 而且在网络上发挥积极倾听的战略作用。