家政服务员的职业道德与素质要求

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一、家政服务员的职业道德

职业道德是一般社会道德的特殊表现，而职业道德是以思想道德为基础的。社会主义职业道德是社会主义道德体系的重要组成部分。社会分工导致了不同的职业岗位，而工作在不同职业岗位上的每个人，首先，都应自觉地按社会的道德要求去规范自己的职业行为，即履行自己的职业道德。
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从事家政服务工作的人员，就必需要在家政服务的过程中，严格遵循家政保姆行业的职业行为规范。这是社会对人的一种基本的道德要求。

职业道德，要体现在服务的过程之中，用自己的职业责任心，用自己的爱心、用周到热情的服务，高超的服务技艺，使雇主得到高质量的服务享受。

(一)家政人员的职业道德标准

1、职业理想   树立正确的就业观，爱岗敬业。勤奋好学，努力工作，创一流服务水准。

2、职业责任   严格履行职业责任义务，认真执行合同规定条款，努力完成合同约定任务。

3、职业道德  诚实守信，尊老爱幼，勤俭节约，尊重雇主生活习俗、保守雇主家庭隐私。

4、职业纪律  遵纪守法，不翻拿动用雇主物品，不私打长途电话，不擅自领外人入户。

（二）女性的四自精神

1、自尊  就是要尊重自己的人格，维护自己的尊严。不要自卑。自尊的人才能得到别人尊重。要学会自我保护，不能容忍对妇女利益的侵害。

2、自信  就是要有坚定的信念，充分相信自己的力量和能力，反对妄自菲薄。自信会使人变的聪明，自信会使你抓住机会，获得成功。

3、自力  就是要有强烈的独立意识，体现自身的社会价值，反对依附顺从。

4、自强  就是要有顽强的意志和积极的向上的精神，要奋发图强，提高素质，决心干好本职工作，作出贡献。