美容师如何和顾客打开话题？

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在美妆会所工作，大家很容易zyfoeh.gq就会发现，和顾客相谈甚欢的美容师，轻轻松松mohjxs.gq就能完成业绩，惹人艳羡。其实，和顾客交流的能力可以通过学习技巧提高，今天，果素堂就教给大家交流的第一步，如何和顾客打开话题。



一.态度真诚，观察细致

当顾客到店后，美容师一定要真诚热情地进行迎接，这一步决定了顾客今天是否愿意和你交流。在给顾客做服务比如祛痘祛斑时，当顾客对着镜子叹气的时候，美容师就可以顺势问顾客是不是最近太忙了没休息好，通过关心的方式，引顾客主动打开话匣子，同时，也要仔nezgdv.gq细听顾客话里的意图，用自己的方式ljtgcc.gq附和或者说出顾客内心所想，并适时地赞美顾客，这样顾客就会感觉找到知音，从而对美容师产生认同感。最重要的，美容师要敢于接话，也要抑制住自己的表达欲，将对话的主动权牢牢交给顾客。



二.提高专业度xxnhtk.gq

当顾客询问美容师皮肤管理的专业内容时，如果美容师回答不上来，不仅后续再难打开话题，有的顾客甚至会拒绝美容师的服务。而如果回答上来，顾客就会自动对美容师产生一层信任滤镜，后续无论是推销产品项目，还是皮肤管理方案，顾客都会将美容师的推荐纳入到考虑池中。而且，美容师只有提高了专业度，才能在顾客进店的一瞬间，知道顾客皮肤有什么问题，当顾客自己拿不准主意时，才能以专业的姿态给她进行推荐。

美容师提高专业度是美容工作的基础要求，平时，美容师就要加强这方面的训练，要做到对专业问题举一反三，一问皆知。



三.话题选择

和顾客的话题选择，最好聚焦于顾客皮肤管理上，避免私人话题和明星热点等话题。如果今天天气特别，也可以通过天气打开话题。当然，如果美容师和顾客已经有一定的熟悉程度了，知道她的兴趣喜好后，也可以在私下多留意这方面的讯息，当顾客到店后，就phpmmp.gq通过这方面讯息打开话题和她迅速热络起来。

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