地确保他们的 UGC 活动以客户为中心——庆祝人和他们的内容,而不仅仅是产品。询问消费者您的受众已经在社交上做出的行为或行动,并确保产品或服务的结合紧密到不需要解释。当沃尔格林在毕业季寻找一种与消费者建立联系的方式时,他们发起了一项活动,几乎检查了上述每一个盒子。该公司要求消费者分享他们最喜欢的毕业生的 Throwback Thursday (#TBT) 照片,这是一种已经很成熟的行为,带有标签#tbtWalgreens,
就有机会赢得 100 美元的 Walgreens Photo 礼品卡。呼吁采取行动并非不合理,因为消费者已经定期分享他们的“tbt” 照片—— 或者甚至只是一般的婴儿照片—— 并且与所爱的人过渡到他们生活的下一阶段相关的情 手机号码列表 感反思完美结合。比的一种微妙的、自然的产品搭配。 Walgreens 并没有向他们的消费者询问他们已经在做什么,并确保他们的品牌在内容上处于次要地位—— 这些内容采用怀旧照片、家庭故事讲述和分享观众 的辛酸回忆的形式。行业 UGC 和参与趋势 参与是鼓励 UGC 的关键组成部分。正如我们在上面的数据中看到的,当人们在内容中提到品牌时,他们想要点赞、评论和分享。但 UGC 并不全是玫瑰。消费者经常与客户服务问题或不太积极的体验联系以解决。每次您的品牌在社交上与他们的观众互动时,您都有机会留下积极的印象,从而提高品牌忠诚度。那么不同行业在社会响应方面如何比较呢?下面的列表对 15 个关键行业、它们需要响应的入站消息率以及它们在社会响应方面的实际表现进行了排名。作为复习,以下是每个指标的含义: 响应率:需要
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