日用百货行业五月投诉量增长近四成

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日前，黑猫投诉平台结合黑猫大数据中间公布5月数听说。数据显示，5月日用百货行业投诉量环比增加36.84%，此中中免团体呈现集中暴发投诉环境，投诉量环比增加347%，单月投诉量达800余单，大量用户投诉中免团体不发货也不退款，名创优品、朴朴超市、山姆会员商铺等处置环境不尽如人意；同享办事行业中，同享充电宝和同享单车范畴投诉量上涨较着；外卖餐饮行业食物平安问题照旧凸起，大量用户投诉采办的食物中呈现异物。

日用百货行业5月投诉量增加近四成

5月日用百货行业投诉量环比增加36.84%，此中中免团体呈现集中暴发投诉环境，投诉量环比增加347%，单月投诉量达800余单，大量用户投诉中免团体不发货也不退款。日用百货行业商超范畴头部商家处置投诉环境良莠不齐，名创优品、朴朴超市、山姆会员商铺等处置环境不尽如人意，此中山姆会员商铺2022年投诉单复兴率仅为12.44%。

同享充电宝、同享单车投诉集中

同享办事行业中，同享充电宝范畴5月投诉量环比上涨37.10%，重要投诉问题为乱扣费，同时多个平台推出扣头卡、月卡勾当，相干投诉较多；受疫情影响需求增大，同享单车范畴持续2月呈现上涨，5月投诉量环比涨幅为40.33%，重要投诉集中于车辆问题和调剂费。此中速绿充电2022年投诉单复兴率较低，大量用户投诉充电宝已奉还却照旧被扣费，同时也有很多用户投诉默许勾选开通主动续费的包月会员，在用户不知情的环境下持续扣费数月。

外卖餐饮行业食物平安问题凸起

5月外卖餐饮行业食物平安问题照旧凸起，很多用户投诉采办的食物中呈现异物，乃至有效户反馈采办的食物、食材变质腐臭。截至5月尾，2022年共有500单针对麦当劳倡议的投诉，但其仅复兴1单，重要投诉问题集中在食物平安方面，很多用户投诉从食物中吃出异物，另有用户反馈在用餐后呈现腹泻等环境。