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国家的居民数量和蓬勃发展的观众，还因为巴西将在未来两年内举办世界上最重要的体育赛事：2014 年国际足联世界杯和 2016 年里约奥运会。 拉丁美洲市场有很多东西可以提供，而这正是品牌和代理商面临的主要挑战所在，对于他们来说，发现所提供的无限机会并利用其中的一些机会可能是取得成功的唯一途径。. 公司广告 何塞·曼努埃尔·纳瓦罗·莱纳 观点 战略 2014 年 2 月 23 日 从客户的角度来看忠诚度策略 标签 忠诚 顾客 战略 营销 稍后阅读 最爱 0 何塞·曼努埃尔·纳瓦罗填补 何塞·曼努埃尔·纳瓦罗填补 多么安全的EDE。神经营销专家 关注作者 “可以做某事的最好证明是有人以前已经做过” B. Russell 推迟可能导致奖励的活动的能力，无论是小满足还是大满足，是行为经济学家很好研究的一个症状，因为在上世纪 70 年代，W. Mischel 进行了他著名的儿童实验吃甜食。

如果你知道如何耐心等待，恭喜你，亲爱的读者，因为这意味着你能够控制自己的冲动，不屈服于压力，相信自己和朋友，保持更持久和平衡的关系。 但这种延迟获得奖励的能力是人类人格（斯多葛学派）的一个特征，并非所有人都具备。正如我们所看到的那样，新一代人甚至更少，因为今天的社会倾向于直接（享乐 西班牙电话号码表 主义）消费和满足机制。这使得基于推迟获得奖励以换取遵守公司强加的一系列条件的 忠诚度技术使得商业提案更加困难。 出于这个原因，公司必须考虑一个不同的战略关键：寻求客户对品牌的深入了解（我不是指形象、同型、徽标、字谜、符号、颜色……），有利于承诺建立互惠互利，促进创意从市场流向公司。



这将导致消费者产生更大的满意度、参与度和情感纽带。只要定义了可以帮助的程序： 从沟通到购买行为再到售后服务，在整个商业过程中提升客户体验。 通过取代未能传达卓越和承诺属性的竞争对手，将品牌定位为消费者心目中的第一选择（最重要的）。 这样，忠诚度策略就不会与促销活动混淆，从而使客户“从购买到购买”以获得积分或实现目标。在第二种情况下，一旦获得“奖品”，客户将转向其他公司提供的其他类似促销选项。 但忠诚度使客户留住时间，增加他们的购买量，使与公司的关系多样化，并超越单纯的消费者角色参与其中。 出于这个原因，对于一个足够的忠诚度策略，考虑到每个客户都有一个特定的个性是非常重要的，并且决策将取决于他们的性格和对我们提出的刺激的反应。 普遍的忠诚度计划不能被设计出来，但有必要定义每个人的策略，根据他们的个性和他们的行为反应（大部分时间是由情绪反应引起的），对接受提出的建议有更大的敏感性. 根据上述内容，我们可以考虑基于以下内容的各种类型的忠诚度计划： 标记。