在黑色星期五兑现的 7 种 FOMO 营销策略

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自 1980 年代以来感恩节后的年度促销活动，即俗称的黑色星期五，一直是一种商业化的热潮，标志着美国假日季促销活动的开始。从那时起，这种现象已经发展到史诗般的程度，甚至延伸到加拿大、英国、墨西哥等不同的国家。 消费者现在将黑色星期五视为感恩节周末朋友和家人一起做的根深蒂固的传统。《时代》杂志的布拉德·塔特尔将其视为“相当于超级碗的购物场所”。 “人们期待它并不一定是因为游戏本身（这可能会让人印象深刻），而是因为渴望成为行动的一部分，并评估这个极度炒作的事件是如何展开的——盛况、环境、商业广告等等， “ 他加了。 分析黑色星期五购物者的消费行为 黑色星期五购物者通常会在他们最喜欢的商店被低价和折扣轰炸时大肆宣传，尤其是当零售商在感恩节后的每个星期五早上开始营业，而人群在外面排队等候享受“门面优惠”时。

如今技术对于在假期购物的消费者来说起着至关重要的作用。市场研究公司 去年黑色星期五销售 购买电子邮件数据库 的数据显示，在为期五天的黑色星期五销售中，亚马逊和沃尔玛并列第一。每家零售商销售的商品来自 9700 万购物者或 53% 的消费者来自其在线和实体店。 此外，美国全国零售联合会发现约有 1.085 亿人在网上购买黑色星期五折扣，而有 9900 万人去实体店购物。除亚马逊外，购物者在感恩节周末访问的前 20 个网站都是拥有实体店的零售商。 这些数据表明，全渠道零售在感恩节期间购买黑色星期五优惠的消费者中越来越受欢迎。这些统计数据表明，数字技术通过零售电子商务对实体店的影响越来越大。 此外，它强调了为零售行业制定有效的全渠道战略的重要性。MB&G 咨询总监比尔戴维斯撰写了一份关于全渠道零售的报告，将其定义为“多渠道零售的逻辑演变，其中客户可以使用多个销售渠道从零售商处购买任何特定交易。



黑色星期五购物者的消费者行为演变也意味着零售商应专注于制定创新策略，以利用了解消费者的旅程——从他们的购买意图到购买产品。了解数字技术在消费者浏览、选择、购买和购买后服务的整个阶段所扮演的角色也很重要。 通过改善购物者的整体全渠道消费者体验，零售商现在有机会在黑色星期五通过利用实体店增加在线网站的流量来推动销售增长。有效利用数字技术来增加黑色星期五零售额的方法之一是使用 FOMO 营销。 FOMO 营销是增加黑色星期五销售额的重要工具 根据城市词典，FOMO 代表“害怕错过”，指的是， “一种社交焦虑的形式，其特征是强迫性地担心一个人可能会错过机会或令人满意的事件，通常是由社交媒体网站上的帖子引起的。” FOMO 目前在使用 Facebook 和 Instagram 等社交媒体渠道的千禧一代中是一种被广泛接受的现象。研究表明，社交媒体对营销和消费者行为的影响之一是 FOMO。由于这些平台提供了一个独特的机会来帮助消费者“相互交流，让他们分享他们对产品、品牌和公司的经验和意见”（Argan，2018 年）。