服务消费是扩大消费新引擎 我国服务消费发展呈现三大趋势

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消费是终极需求，既是出产的终极目标和动力，也是人民对夸姣糊口必要的直接表现。习近平总布告指出，要创建起扩展内需的有用轨制，开释内需潜力，加速培养完备内需系统，增强需求侧办理，扩展住民消费，晋升消费条理，使扶植超大范围的海内市场成为一个可延续的汗青进程。本年以来，我国高效兼顾疫情防控和经济社会成长，加大宏观政策调理力度，有用施行稳经济一揽子政策办法，顶住了超预期突发身分带来的经济下行压力。但也要看到，我国经济规复的根本仍不安定，需求不足的抵牾依然凸起，消费需求规复依然乏力。要加强消费对经济规复的根本性感化，必需适应消费布局进级新趋向，阐扬办事消费对扩展消费的牵引动员感化。

　　我国办事消费成长显现三大趋向

办事消费是开释消费潜力的首要气力。陪伴住民收入增加和中等收入群体范围扩展，我国消费布局加速进级，住民消费办事化趋向加速成长，成为扩展内需的首要动力。比年来，通讯办事、公共餐饮、文化文娱、休闲游览、教诲培训、康健摄生等正在成为消费新热门。2019年我国人均办事性消费付出靠近1万元，占住民人均消费付出的比重到达45.9%，消费布局加速从什物消费主导向办事消费主导转换。从国际履历看，重要发财国度办事消费占终极消费的比重均匀在74%摆布。2021年我国人均海内出产总值已达1.25万美元，办事消费占比晋升将是大势所趋。

与发财国度办事消费成长所处阶段分歧，我国办事消费加速成长正处在新一轮科技革命和财产变化深刻成长时代，处在新期间新阶段住民寻求高品格糊口时代，处在生齿布局变革和消费主体年青化时代，显现出一系列新特性。

第一，办事消费成长与数字经济敏捷突起交汇，显现加速数字化趋向。大数据、5G、人工智能等新一代数字技能向办事消费范畴敏捷浸透，加快办事业线上线下交融，丰硕办事消费场景，改良办事消费体验，鞭策办事消费变化，促成办事供授与办事消费需求更有用匹配，为办事消费新业态新模式成长供给了强劲动力。

第二，办事消费成长与住民寻求高品格糊口交汇，显现加速高端化趋向。@住%859c9%民对办%4Wt31%事@质量和品格的需求日趋晋升，鞭策办事消费从注意量的知足向寻求质的晋升加速变化。如在游览业中，假期四星级、五星级旅店定单量占比均有所晋升，旅客高端消费的意愿和能力进一步加强。

第三，办事消费成长与生齿春秋布局变革交汇，显现消费主体年青化趋向。办事消费的特性很大水平上取决于消费群体的特质，陪伴着消费群体的年青化，以“90后”“00后”为主体的新一代消费群体寻求时尚和品牌，乐于测验考试新颖事物，个性化消费加速鼓起，促成办事消费细分和多元化消费市场成长。

总之，我国办事消费转型进级的新趋向，鞭策办事市场焕发出新的朝气与活气，促成办事消费的模式立异与供应的迭代进级。

　　数字化转型鞭策办事消费深入变化

办事消费数字化转型对开释消费潜力具备首要意义。数字化解决了供需信息不合错误称问题，供需两头经由过程互联网平台实现供需信息快捷搜刮和拉拢，开释潜伏消费潜能；数字化实现了供需时空匹配，指导分歧人群错峰和错时消费，大幅晋升办事能力和办事效力；数字化更好知足了客户需求，经由过程为客户供给更多定制化办事，进一步晋升客户得意度。跟着数字技能向办事范畴遍及浸透，我国办事消费数字化显现两大新趋向。

第一，办事消费数字化从单点冲破向全链条笼盖，孕育新的贸易模式。在企业层面，数字技能正在从客户引流、在线定单、售后办事等前端环节，向供给链办理、职员办理、运营决议计划等后端环节浸透，买通先后端数据加强联动效应，鞭策企业办理效能晋升。在行业层面，数字技能正沿着财产链向上下流行业延长，鞭策企业在物料采购、物流、加工、零售、配送和融资办事等全营业流程上数字化，经由过程数据整合实现资本设置装备摆设效力晋升，构成办事消费数字化生态。好比，陪伴无人机配送、斗极导航、5G云端智能呆板人等技能成长，零售环节包含生鲜食物等将实现即时点对点的供应，拓展电商直供、无人零售等新业态成长空间。再如，物料供应的整协力度加大，无缝对接趋向加速，供给链智能化程度不竭晋升，将动员供给系统的协同效力大幅晋升。以餐饮行业为例，伶俐餐厅的扶植进一步鞭策伶俐农业实现农产物溯源、伶俐物流晋升采购配送效力、金融科技晋升中小企业融资便捷性等，进一步鞭策了办事消费高质量成长。

第二，办事消费数字化从需求端向供应端扩大，鞭策上下流全链条数字化。跟着用户对证量、效力等办事体验请求的晋升，需求端数字化将倒逼供应端加速数字化转型，鞭策成长重心由消费互联网向财产互联网转移。与此同时，跟着数字技能利用本钱低落、第三方办事供应主体的增长和更多乐成案例的呈现，供应端自动推动数字化转型的意愿不竭加强。若是说，曩昔一个时代，我国消费互联网敏捷突起，形成为了一批在全世界位居前列的平台企业，可以预期，此后一个时代供应真个财产互联网成长也将孕育一批大型平台企业。

　　加速实现办事消费扩容提质

加速办事消费扩容提质不但是扩展内需的首要路子，也将为消费布局进级和经济高质量成长注入新动力。此后一个时代，要在供应、需乞降轨制层面发力，鼓动勉励办事消费新模式新业态成长，助力消费布局进级。

一是发掘办事消费市场潜力。扩展中等收入群体，阐扬中等收入群体引领办事消费进级的中坚感化，使其成为教诲医疗、休闲游览等中高端办事消费主力军。对峙“屋子是用来住的、不是用来炒的”定位，加速创建多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房轨制，安妥施行房地产长效机制，稳地价、稳房价、稳预期，促成房地产市场@安%妹妹1Y5%稳@康健成长，低落对消费的挤出效应。完美节沐日轨制，落实带薪休假轨制，鼓动勉励节沐日消费和夜间经济成长。支撑消费中间都会扶植，培养国际消费中间都会。

二是推动办事消费供应侧布局性鼎新。进一步铺开办事业市场准入，鼓动勉励社会本钱介入成长办事业。进一步扩展办事业开放，鞭策海内办事业深化鼎新和提高效力。健全办事业尺度系统，推动海内尺度与国际尺度对标，晋升办事消费质量。加速实现线上和线下办事消费的深度交融，培养网上零售、在线教诲、伶俐游览、互联网医疗等消费新模式新业态。完美消费者权柄庇护系统，立异羁系方法法子，营建放心的消费情况。

三是深化办事消费数字化转型。鼓动勉励分歧细分行业数字化转型，不竭拓展范畴和范畴。加速办事企业“上云用数赋智”，经由过程税收抵扣和财务补助等方法，精准解决中小企业资金欠缺困难。推行SaaS等体系在中小办事企业的普及利用，让更多企业参加数字化转型过程。阐扬办事消费平台的数据和科技等上风，构建“互联网+”办事消费生态。增强职业技术培训，提高办事消费从业职员数字化技术，晋升办事企业数字化转型能力。

四是加大当局大众办事付出。从国际履历看，在人均GDP从10000美元到25000美元这个区间，列国当局付出比重的提高最为显著，这个时代常常是办事消费成长的加快期。此后一个时代，我国经济成长正处在这个阶段，要渐渐加大当局对教诲、医疗、住房、社会保障等范畴的付出，提高根基大众办事程度和均等化水平，进一步晋升住民办事消费能力，拓展办事消费成长空间。

(作者系中国国际经济交换中间副理事长)