“办不成事”服务站让群众办成事

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近日，曲靖市沾益区务办事大厅“办不可事”办事站收到了一壁印着“小小窗口 殷殷为民”的锦旗。送来锦旗的郝大夫暗示，其申请创办诊所进程中碰到的困难向办事站反应问题后实时获得领会决，这次是来表达感激的。

本年3月，沾益区纪委监委引导该区政务办事办理局在办事大厅设立“办不可事”办事站，依靠办事站设置通知布告牌，颁布监视举报德律风，配备窗口事情职员，集中受理息争决政务办事事项中的“疑问杂症”，破解“放管服”鼎新中的痛点难点堵点，踊跃鞭策解决企业和大众在处事进程中的困难，晋升处事企业和大众的得意度。

几个月前，区纪委监委驻区政务办事办理局纪检监察组从办事站采集的大众诉求中，领会到省外来沾益创办诊所的郝大夫反应其因诊所存案信息不匹配等问题，没法举行诊所存案挂号。随后，纪检监察组职员催促办事站事情职员接洽市、区卫生康健主管部分和区市场监视办理局，颠末多方沟通与和谐，终极由本能机能部分在遵照现行政策划定的条件下，量身制订了公道的解决方案，帮忙郝大夫在最短期内完成为了诊所存案。

实践中，区纪委监委对办事站运行后向企业和处事大众采集到各种环境举行实时总结，梳理出“政策律例模胡不清”不敢办，“僵硬理解、机器履行政策”不肯办，“营业不熟、立场欠好”不给办，“本能机能交织”难于办，“权责不清”推诿不办，“高危责任大”迟延不办等“办不可事”情景，追根溯源阐发，综合研判，制订方案，鞭策相干本能机能部分经由过程容缺受理审批、落实政务办事告诉许诺制等办法加以解决，最大限度帮忙企业、大众办成事。同时，催促政务办事窗口对确因政策缘由不克不及办的事项，踊跃向企业、大众做好政策诠释事情，最大限度夺取企业、大众的理解。

“办事站虽小，但解决的倒是大众内心的大事，设立这个办事站就是为了让企业和大众‘少跑腿’，在‘家门口’就可以办成事。@咱%Gyg76%们对办%4Wt31%事@站受理、打点大众反应问题的进程举行及时监视，跟踪打点成效，催促各受理部分高效运转，鞭策相干问题落实解决到位。”区纪委监委有关卖力人先容道，区纪委监委还针对大众反应的“应办未办”“彻底不克不及”及“窗口败北”等问题展开了专项监视，对办事企业、大众中不作为、慢作为、乱作为等风格问题，和吃拿卡要、滥用权柄、以机谋私、贪污纳贿等问题发明一块儿，果断查处一块儿，综合应用监视执纪“四种形态”举行处理，并鞭策本能机能部分整改落实、建章立制。

别的，为鞭策办事站真正阐扬感化，区纪委监委履行派驻纪检监察组组长不按期经由过程明察暗访、体验式监视等多种方法，对窗口办事质量、处事效力等举行监视查抄，出力发明和查处推脱扯皮、效力低下侵害营商情况@和对大%3u99k%众@“挤牙膏”式回应等情势主义、权要主义问题，抓好催促整改。

“不为不办找来由，只为办妥想法子，在纪检监察构造的跟进监视下，咱们以营业联手共办、问题联议共解为抓手，果断把能办成的事变依法依规办成，让大众处事不白跑、不扑空，坚苦有地找、有人帮。”该区政务办事局卖力人先容道。

据悉，“办不可事”办事站设立以来，已欢迎前来咨询的企业主体及大众523人次，现场解惑答疑362条，为大众、企业办成12件事项，受回访大众的得意率高达100%。



来历 / 云南省纪委省监委网站  曲靖市纪委监委

作者 / 张路平  刘丹

编纂 / 李雨施  王蕾

审核 / 云纪宣