金钥匙服务故事精选 | 跨越千里的“寻味”之旅

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信赖咱们的居心极致，所带来延续性的欣喜WOW STORY，必定可以或许缔造丽思卡尔顿的毕生客人，完成“成为客人糊口和旅途中最可托赖的人”的金钥匙办事任务，同时在客人的欣喜中找到富有的人生。

金钥匙苗志强

金钥匙学员李成伟



西安丽思卡尔顿旅店金钥匙苗志强Edward



西安丽思卡尔顿旅店金钥匙学员李成伟Gary

2022年8月4日，正在大堂欢迎客人的金钥匙Edward苗志强接到一个德律风，德律风来自一名外宾Mr.E，他暗示本身近期将会入住西安丽思卡尔顿，有一些问题想要提早沟通扣问，因而金钥匙苗志强与Mr.E取患了接洽方法，进一步沟通后得悉，本来客人是被旅店“鲜厨房”行将推出的客座厨师之夜吸引。

西安丽思卡尔顿旅店 客座厨师之夜

特此外放置

Mr . E曾入住三亚艾迪逊旅店时品味过Chef Suriana的技术，巴厘岛风韵的菜品让客人一向难忘，因而想要借此机遇，特地来西安再次打卡Chef Suriana的菜品，顺路摸索古都西安的魅力。



客人向苗志强分享本身在三亚度假时的照片

苗志强立即帮客人预订了餐厅，并特地吩咐餐厅同事帮三位客人放置了最符合的位置，同时将这个信息分享给了礼宾团队。苗志强在日常平凡不竭和团队分享着居心极致，得意加欣喜的金钥匙办事理念。

旅店礼宾部方才加入完第153期金钥匙资历培训班的学员李成伟，也在日常平凡的事情中尽力进修践行金钥匙办事哲学。

趁着此次机遇，李成伟顿时举措起来，但愿再次为Mr.E和家人缔造一个难忘的夜晚！

Gary亲身前去“鲜厨房”确认预定细节和坐位预留环境，将Mr.E与Chef Suriana在三亚的合影打印出来装裱在相框，并奉求旅店花房包了一束鲜花，提早放在为Mr.E和家人预留的位置上，确保一切都放置安妥。



金钥匙礼宾团队在餐厅为客人所作的出格筹备

又一次的欣喜办事

当Mr.E达到旅店时就遭到了旅店名流和淑女们的热忱接待，出格是晚上达到餐厅时，看到名流淑女们筹备的欣喜，连连感慨，感觉到了大师的居心，再次见到Chef Surian的那一刻，寄意着一场精心策动的“相逢巴厘”美满乐成。

与此同时，趁着Mr.E用餐的时候，另外一份欣喜也在举行中。

金钥匙苗志强和礼宾团队的其他成员也在繁忙着：

Lee提早手绘的带有一家人形象的接待卡片，礼宾部Mike为客人筹备的西安游览攻略，办事中间Safina为客人筹备的时令瓜果，和来宾瓜葛部Chelsea为小朋侪筹备的丽思专属的狮子背包被一块儿放入房间。



金钥匙礼宾团队在房间筹备的又一欣喜

欣喜远不止于此

次 日，金钥匙苗志强 和 学员李成伟留心到，因为西安持续几天40度的高温，使得Mr.E其实找不到一个合适他和宝宝一块儿顽耍的处所。因而，金钥匙礼宾团队萌发了一个在房间里为客人和宝宝搭建游乐场的设法。

李成伟在与客人谈天中得悉客人在一家奢华汽车品牌事情，客人的宝宝遭到爸爸的影响，对汽车十分痴迷。



金钥匙礼宾团队为小小汽车迷打造的小型游乐场

因而，李成伟趁着Mr.E外出的时候，和当天上班的礼宾同事Mike和Marshall一块儿将房间游乐场搭建了起来。果不其然，小朋侪回到房间看到汽车模子后很是愉快，客人Mr. E当即拍了小朋侪开车的照片分享给苗志强。



苗志强、 李成伟与Mr.E一家合影



西安丽思卡尔顿旅店位于西安城南富贵的高新商务区，与中大国际贸易中间、中大国际九号都会高档室第一块儿，配合构成中大国际THE CITY都会综合体。依靠西高新出色消费圈层，调集国际名品、潮水品牌、入口超市、片子院、儿童中间、时尚餐饮等多元品类，将为主顾供给一站式精巧糊口体验。旅店室内设计由Remedios Studio操刀，采纳融贯古今的设计灵感，为来宾打造“家外之家”的暖和。

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