杭州:96345便民服务热线11月1日起试运行

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由杭州市委、市当局主理，杭州数字电视公司承办的杭州办事信息化同一平台和从新整合的96345便民办事热线，颠末一个月的严重扶植和前期筹备，1日起试运行并向市民供给办事。

96345便民办事热线是杭州市委、市当局对峙“以报酬本、以民为先”主旨，落实构建“调和社会”请求，解决大众“处事难”问题的一项确切行动。我市市区原有92个各种办事热线号码，因为热线号码太多，老苍生没法逐一记着，限定了呼唤热线成果的阐扬。经由过程整合现有便民办事热线，构成 “12345”政务类办事热线、“110”治安和突发事务类办事热线、 “96345”便民类办事热线，扶植杭州办事信息化同一平台,从而打响“12345 有事找当局，96345 我为你办事”的品牌。96345作为我市一个以公益性办事为主导的便民办事热线，同时开设96345便民办事网站和数字电视96345办事专区，将为杭州市民供给包含当局便民办事、大众便民办事、大众信息盘问、社区信息办事、商务信息办事等五大类便民办事内容。

96345开通后，市民可以经由过程拨打热线号码96345追求各类办事，也能够拨打我市原本的各种办事热线号码，我市原有各种办事热线号码继续连结稳定。96345便民办事中间，将同一受理市民的办事请求，分转给各部分和单元，由各相干单元别离举行处理和办事。在试运行时代，96345将先期供给“工商、城管、城管法律、卫生、药监、计生、物价、旅委、电力、运管、燃气、公交、长运、汽车抢修急修呼唤中间、出租车叫车热线、公积金办理中间、职工维权中间等部分和单元，和上城区在水一方、美政桥两个社区办事”等热线的转接办事。同时，96345还将供给我市宾馆、旅店、文娱场馆、游览、家政、都会舆图和都会黄页等多种大众信息办事。在此时代，96345热线转接办事笼盖范畴将渐渐扩展至全市范畴，其实不断完美办事项目，让市民不消再为记不住那末多个热线号码而懊恼，使96345真正做到“便民办事”。

试运行时代，96345便民信息办事中间将公然遍及征集市民定见，并按照市民对便民信息办事的定见建议和需求变革，排查存在的问题，不竭不乱和完美办事信息化同一平台的运行，完美、调解、改良办事内容和方法。市民可拨打96345或经由过程市民邮箱提出贵重定见和建议。

2007年1月1日，96345便民办事热线将在试运行的根本上，堆集履历，正式推出运行。